Všeobecná ustanovení o prodeji nových a použitých automobilových dílů

Obchodní podmínky pro prodej náhradních dílů

I. Oblast působnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") společnosti HIXA s.r.o. (dále jen „Prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník") uzavírá s Prodávajícím ohledně zboží nabízeného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Začlenění vlastních obchodních podmínek Zákazníka se tímto vylučuje, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé sdružení osob, které při uzavírání právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

II. Platební podmínky

2.1 Kupní cena a ceny za případné doplňkové služby jsou splatné dle zvoleného způsobu platby, nejpozději před odesláním zboží, není-li výslovně sjednáno jinak (např. dobírka).

2.2 Zákazník je oprávněn započíst své pohledávky vůči pohledávkám Prodávajícího pouze tehdy, pokud jsou tyto pohledávky nesporné nebo byly pravomocně přiznány soudem. Výjimku tvoří pohledávky Zákazníka vyplývající ze stejné kupní smlouvy. Právo zadržení může Zákazník uplatnit pouze v rozsahu, v jakém se zakládá na nárocích ze stejného smluvního vztahu.

2.3 Pokud Zákazník neuhradí kupní cenu nebo ceny za doplňkové služby vůbec nebo v souladu se smlouvou, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a/nebo v případě zaviněného porušení povinností Zákazníkem požadovat náhradu škody namísto plnění, pokud Prodávající marně stanovil Zákazníkovi přiměřenou lhůtu k plnění, ledaže stanovení lhůty není nutné vzhledem k povaze plnění.

2.4 Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě obsahují zákonnou daň z přidané hodnoty (DPH).

2.5 Upozorňujeme, že při objednávkách ze Švýcarska nebo jiných zemí, které uplatňují dovozní cla, nemá společnost HIXA s.r.o. žádný vliv na výši celních poplatků nebo daní platných ve vaší zemi. Informujte se prosím předem o možných nákladech spojených s dovozem zboží do vaší země. Tyto poplatky vznikají až při dovozu, nejsou účtovány společností HIXA s.r.o. a nejsou zahrnuty v ceně dopravy.

Zákazník je oprávněn zvolit jeden z následujících způsobů úhrady kupní ceny: platba na fakturu, okamžitý online bankovní převod, platba na dobírku, PayPal nebo platba platební kartou.

III. Uzavření smlouvy

3.1 Popisy a prezentace zboží uvedené v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku ze strany Prodávajícího, ale pouze výzvu k podání nabídky; závaznou nabídku činí Zákazník odesláním objednávky.

3.2 Zákazník podává závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě, a to kliknutím na tlačítko dokončující objednávku po dokončení objednávkového procesu.

3.3 Prodávající může nabídku Zákazníka přijmout do pěti dnů:

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení v textové formě (např. e-mail, fax), přičemž rozhodující je doručení potvrzení Zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží Zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení zboží, nebo
• zasláním výzvy k platbě, která výslovně potvrzuje přijetí objednávky.

Pokud nastane více uvedených skutečností, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky počíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky Zákazníkem a končí uplynutím pátého dne. Nebude-li nabídka Zákazníka ve lhůtě přijata, považuje se za odmítnutou a Zákazník již není svou nabídkou vázán.

3.4 Při zvolení způsobu platby PayPal je platba zpracována poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „PayPal"). Platba se řídí podmínkami užívání PayPal, dostupnými v českém jazyce zde: https://www.paypalobjects.com/marketing/ua/pdf/CZ/cs/ua-103122.pdf, nebo – Nemá-li Zákazník účet PayPal, platba se řídí podmínkami pro platby bez účtu PayPal, dostupnými v českém jazyce zde: https://www.paypalobjects.com/marketing/ua/pdf/CZ/cs/privacy-full-100825.pdf. Prodávající není smluvní stranou těchto podmínek a nemůže je měnit.

Zvolí-li Zákazník během online objednávky možnost „PayPal Express", dává kliknutím na tlačítko dokončující objednávku zároveň příkaz k provedení platby prostřednictvím PayPal. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy PayPal potvrdí úspěšné provedení platby a Prodávající obdrží od PayPal potvrzení o úhradě.

3.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře je text smlouvy uložen Prodávajícím a po odeslání objednávky je Zákazníkovi zaslán spolu s těmito VOP v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Text smlouvy je dále archivován na webových stránkách Prodávajícího v elektronické podobě a může být Zákazníkem bezplatně zpřístupněn prostřednictvím jeho heslem chráněného uživatelského účtu, pokud si Zákazník před odesláním objednávky takový účet zřídil.

3.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře má Zákazník možnost zkontrolovat správnost zadaných údajů pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. K lepšímu rozpoznání případných chyb může Zákazník využít i funkci zvětšení (zoom) v internetovém prohlížeči. Zákazník může své údaje v průběhu elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši až do okamžiku kliknutí na tlačítko dokončující objednávku.

3.7 Smlouva může být uzavřena v českém jazyce. V případě, že Prodávající poskytne i jiné jazykové verze smlouvy, mají tyto verze pouze informativní charakter. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost české znění.

3.8 Zpracování objednávky a kontakt se Zákazníkem probíhá zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa uvedená v objednávce byla správná a aby zprávy zasílané Prodávajícím mohly být doručeny. Zejména při používání spamových filtrů musí Zákazník zajistit, aby všechny e-maily zasílané Prodávajícím nebo třetími osobami zapojenými do zpracování objednávky mohly být doručeny.

IV. Podmínky dodání a odeslání

4.1 Dodání zboží probíhá odesláním na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, pokud nebylo dohodnuto jinak.

4.2 Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží Prodávajícímu z důvodu nemožnosti jeho doručení Zákazníkovi, nese Zákazník náklady na neúspěšné odeslání. To neplatí, pokud Zákazník účinně uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy, pokud nenese odpovědnost za okolnosti, které vedly k nemožnosti doručení, nebo pokud mu bylo dočasně znemožněno převzetí zásilky, ledaže byl Prodávající povinen oznámit poskytnutí plnění v přiměřené lhůtě předem.

4.3 Jedná-li Zákazník jako podnikatel, přechází na něj nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodané věci okamžikem, kdy Prodávající předá věc speditérovi, dopravci nebo jiné osobě či instituci pověřené provedením odeslání. Jedná-li Zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení zpravidla až při převzetí zboží Zákazníkem nebo osobou jím pověřenou. Odchylně může nebezpečí přejít na spotřebitele již při předání zboží dopravci, pokud si Zákazník sám zvolil dopravce a Prodávající mu tuto osobu nebo instituci předem neurčil.

4.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nedostatečného vlastního zásobení. Toto právo je možné uplatnit pouze tehdy, pokud nedodání není způsobeno zaviněním Prodávajícího a pokud Prodávající s náležitou péčí uzavřel zajišťovací smlouvu se svým dodavatelem, pokud to bylo možné. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude Zákazník neprodleně informován a již poskytnuté protiplnění bude bezodkladně vráceno, nejpozději do 14 dnů.

4.5 Osobní odběr zboží není z logistických důvodů možný. Zboží je možné doručit pouze prostřednictvím přepravní služby.

V. Výhrada vlastnického práva

5.1 Vůči spotřebitelům si Prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

5.2 Vůči podnikatelům si Prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného uhrazení všech pohledávek Prodávajícího vůči Zákazníkovi vzniklých z obchodního vztahu.

5.3 Jedná-li Zákazník jako podnikatel, je oprávněn prodávat zboží zatížené výhradou vlastnického práva dále v rámci běžného obchodního styku. Veškeré pohledávky vůči třetím osobám vzniklé z dalším prodejem tohoto zboží postoupí Zákazník předem Prodávajícímu až do výše příslušné fakturované hodnoty (včetně DPH). Toto postoupení platí i v případě, že bylo zboží prodáno před nebo po jeho zpracování. Zákazník zůstává oprávněn tyto pohledávky inkasovat i po jejich postoupení. Právo Prodávajícího inkasovat pohledávky samostatně tím není dotčeno. Prodávající však pohledávky inkasovat nebude, dokud Zákazník řádně plní své platební povinnosti, není v prodlení a nebylo zahájeno insolvenční řízení.

VI. Odpovědnost za vady (zákonná odpovědnost za vady)

Pokud je předmět koupě vadný, uplatní se zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady. Odchylně se uplatní následující ustanovení:

6.1 Pro podnikatele

a) Nepodstatná vada zpravidla nezakládá právo odstoupit od smlouvy; podnikatel může požadovat zejména odstranění vady nebo přiměřenou slevu.

b) Není-li dohodnuto jinak, volba práva z vadného plnění náleží kupujícímu; Prodávající může navržený způsob odmítnout, je-li nepřiměřený.

c) Smluvní strany mohou ujednat zkrácení lhůt a/nebo omezení práv z vadného plnění v rozsahu dovoleném občanským zákoníkem; omezení se nevztahují na vady, které byly úmyslně zamlčeny.

6.2 Pro spotřebitele

Kupující (spotřebitel) je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží lze tuto lhůtu po dohodě se spotřebitelem zkrátit nejméně na 12 měsíců. Takové zkrácení musí být výslovně uvedeno v potvrzení o koupi nebo na dokladu.

6.3 Výjimky

Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecích lhůt se nepoužijí:

a) na vady způsobené tím, že věc nebyla použita v souladu se svým obvyklým účelem;

b) na škody na životě, zdraví nebo těle způsobené úmyslným nebo nedbalým porušením povinností Prodávajícího, jeho zákonného zástupce nebo pomocníka;

c) na jiné škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením povinností Prodávajícího;

d) v případech, kdy Prodávající vadu úmyslně zamlčel.

6.4 Pro podnikatele zůstávají nedotčena kogentní ustanovení občanského zákoníku upravující případné regresní nároky v dodavatelském řetězci.

6.5 Jedná-li Zákazník jako podnikatel, je povinen věc co nejdříve po převzetí prohlédnout a vady vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je mohl zjistit při včasné prohlídce a při vynaložení řádné péče. Pokud vady nevyužije včas, může Prodávající uplatnit námitku opožděného vytknutí a soud mu právo z vadného plnění přiznat nemusí.

6.6 Je-li Zákazník spotřebitelem, doporučuje se při převzetí zboží zkontrolovat dodávku z hlediska zjevných poškození způsobených přepravou a případně tyto vady reklamovat u dopravce a informovat o nich Prodávajícího. Neučinění tohoto oznámení nemá vliv na zákonná ani smluvní práva Zákazníka z vad.

VII. Odpovědnost za vady věci

7.1 Nároky kupujícího z vad věci se promlčují podle zákona ve lhůtě dvou let od převzetí předmětu koupě. Od tohoto pravidla se odchyluje promlčecí lhůta jeden rok, pokud je kupující právnickou osobou veřejného práva, osobou, která je správcem veřejného majetku, nebo podnikatelem, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti při uzavírání smlouvy.

7.2 Zkrácení promlčecí lhůty uvedené v odst. 7.1 věta 2 se neuplatní na škodu způsobenou hrubou nedbalostí nebo úmyslným porušením povinností prodávajícím, jeho zákonným zástupcem nebo pomocníkem, ani v případě škody na životě, těle nebo zdraví.

7.3 Pokud má prodávající odpovídat za škodu způsobenou lehkou nedbalostí podle zákona, je odpovědnost prodávajícího omezena takto: odpovědnost vzniká pouze při porušení podstatných smluvních povinností, zejména takových, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu a účelu, nebo jejichž plnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na která se kupující pravidelně spoléhá. Tato odpovědnost je omezena na typickou škodu, která byla při uzavírání smlouvy předvídatelná. Na výše uvedené omezení odpovědnosti a vyloučení se vztahuje odst. 7.2.

7.4 Práva kupujícího vyplývající z úmyslného zamlčení vady, z převzetí záruky za jakost nebo z převzetí rizika změny okolností zůstávají nedotčena bez ohledu na zavinění prodávajícího. Tím nejsou dotčeny ani nároky na náhradu škody způsobené vadou výrobku podle § 2939 až § 2943 občanského zákoníku.

7.5 Pokud má být provedeno odstranění vady, platí následující ustanovení:

a) Nároky na odstranění vady může kupující uplatnit u prodávajícího nebo u servisních podniků, které jsou výrobcem/importérem uznány k servisování předmětu koupě. Pokud bylo první odstranění vady neúspěšné, musí kupující neprodleně informovat prodávajícího. Při ústním oznámení o nároku musí být kupujícímu vystaveno písemné potvrzení o doručení oznámení.

b) Pokud se předmět koupě stane nefunkční z důvodu materiální vady, může kupující kontaktovat nejbližší servisní podnik, který je výrobcem/importérem uznán k servisování předmětu.

c) Nároky z vad na díly instalované při odstranění vady může kupující uplatnit do uplynutí promlčecí lhůty pro předmět koupě.

d) Vyměněné díly se stávají vlastnictvím prodávajícího.

7.6 Převod vlastnictví k předmětu koupě nemá vliv na nároky z vad.

VIII. Soudní příslušnost

8.1 Vztahy se spotřebiteli

Vztahy se spotřebiteli se řídí kogentními pravidly o příslušnosti soudů podle příslušných právních předpisů, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 (Brusel I bis). Spotřebitel může podat žalobu u soudu podle svého místa bydliště nebo u soudu v místě plnění, pokud mu to poskytuje výhodnější ochranu; tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele.

8.2 Vztahy s podnikateli

Pro spory mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který jedná jako podnikatel, je místně příslušný soud podle sídla Prodávajícího, není-li kogentními právními předpisy stanoveno jinak.

8.3 ADR (ČOI)

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) je možné u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu do 1 roku ode dne, kdy u Prodávajícího poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu. Ustanovení o ADR se uplatní pouze tehdy, pokud se spor týká spotřebitelského vztahu a není vyloučen zákonem. ADR je mimosoudní a obvykle dobrovolné; podmínky a postup jsou upraveny zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

IX. ZÁRUKA (GARANČNÍ OTÁZKY)

9.1 Zákazník má (s výjimkou ustanovení pro podnikatele) zákonná práva z vadného plnění. U spotřebitelů se uplatní kogentní ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

9.2 Záruka se nevztahuje na vady a škody vzniklé v důsledku:

• nevhodného nebo nesprávného použití,
• nesprávného uvedení do provozu nebo montáže,
• běžného opotřebení,
• nedbalého nebo nesprávného zacházení,
• nedodržení návodu k údržbě nebo používání,
• nevhodných oprav nebo úprav provedených zákazníkem nebo třetími osobami.

9.3 Práva z vadného plnění pro podnikatele:

Pokud je zákazník podnikatelem ve smyslu § 14 občanského zákoníku, platí pro jeho reklamace následující ustanovení:

a) Dodatečné plnění: Má-li HIXA s.r.o. plnit z vadného plnění formou dodatečného plnění, volba mezi odstraněním vady nebo dodáním náhradního výrobku náleží HIXA s.r.o.

b) Oznámení vad: Zjevné vady musí být HIXA s.r.o. oznámeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení zboží, v textové formě (e-mail). Skryté vady musí být oznámeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejich zjištění, e-mailem. Pokud oznámení o vadě nepřijde včas, Prodávající je oprávněn uplatnit námitku opožděného vytknutí vady; soud v takovém případě nemusí nároky z vadného plnění přiznat. Toto neplatí, pokud HIXA s.r.o. vadu úmyslně zatajila a/nebo převzala odpovídající záruku.

c) Promlčení: Nároky zákazníka z vadného plnění se promlčují během jednoho roku od předání předmětu koupě zákazníkovi, pokud zákon nestanoví pro konkrétní vadu delší promlčecí dobu nebo pokud vada vznikla úmyslně či z hrubé nedbalosti.

9.4 Na žádost zákonodárce vás informujeme o našich záručních podmínkách, které nemají vliv na zákonná ustanovení.

9.4.1 Obsah záruky: Tato dobrovolná záruka (garance) je poskytována nad rámec zákonných práv z vadného plnění a nijak je neomezuje. Zákonná práva zákazníka z vadného plnění podle občanského zákoníku zůstávají nedotčena. Záruka se vztahuje výhradně na práce provedené firmou HIXA s.r.o. (majitel Heorhii Shapovalov). U zaslaných demontovaných řídicích jednotek nejsou náklady na montáž součástí záruky a nemohou být hrazeny. Pokud byla příslušná řídicí jednotka namontována v našich prostorách pro zákazníka, vztahuje se záruka také na demontáž a montáž. Náklady na kontroly u externích firem se nehradí. Záruka na výměnná zařízení se vztahuje výhradně na moduly/komponenty uvedené ve faktuře. Záruka je omezena na vady uvedené v naší nabídce týkající se vozidla zákazníka. Zákazník je povinen před objednáním ověřit, zda objednaný díl odpovídá jeho vozidlu (model, rok výroby, číslo zařízení). Prodávající neodpovídá za vady nebo škody vzniklé v důsledku nesprávného výběru dílu zákazníkem.

9.4.2 Doba platnosti: Záruční doba začíná datem vystavení faktury a činí, v závislosti na poskytované službě, 1 rok pro neotevřená zařízení. Délka záruky je vždy uvedena v popisu zboží/služby. Neopravujeme řídicí jednotky ani jiné komponenty, pokud neodpovídají originálnímu stavu nebo byly otevřeny. Na výslovné přání zákazníka však v takových případech provádíme opravu podle nejlepšího vědomí a svědomí. K tomu je nutný souhlas objednatele. V takovém případě si vyhrazujeme právo omezit nebo vyloučit záruku na zařízení, jeho montáž a bezvadnou funkčnost. Toto omezení se nevztahuje na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

9.4.3 Rozsah působnosti: Záruka platí v rámci ČR a EU a uplatňuje se u HIXA s.r.o., IČO: 24098655, sídlo: Nademlejnská 600/1, Hloubětín, 198 00 Praha 9.

9.4.4 Záruční případ: Reklamace vady musí být podána písemně nebo ústně. Pro předběžné posouzení, zda se jedná o záruční případ, musí zákazník nechat příslušný díl znovu načíst a předat nám chybový kód spolu s kopií faktury. Po souhlasu s prověřením záručního případu může být zařízení zasláno k posouzení a záruční služba může být poskytnuta. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy a podmínky jeho uplatnění se řídí výhradně článkem X těchto VOP.

9.4.5 Zákazník bere na vědomí, že při servisních úkonech (diagnostika, oprava, aktualizace softwaru) může dojít ke změnám nastavení zařízení nebo ke ztrátě dat. Zákazník je povinen si před předáním zařízení provést zálohu dat, pokud je to možné. Toto upozornění se nedotýká zákonných práv spotřebitele ani odpovědnosti prodávajícího za škodu způsobenou porušením právních povinností.