10.1 Právo na odstoupení pro spotřebitele při dodání zboží

Spotřebitel – jakákoli fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou nebo samostatně výdělečnou činností. Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů od dne:

• kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není dopravcem, převzali zboží, pokud bylo objednáno jedno nebo více zboží v rámci jedné objednávky a je dodáváno společně;
• kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není dopravcem, převzali poslední zboží, pokud bylo objednáno několik zboží v rámci jedné objednávky a jsou dodávána samostatně;
• kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není dopravcem, převzali poslední částečnou zásilku nebo poslední část, pokud bylo zboží dodáváno ve více částečných zásilkách nebo částech.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musíte kontaktovat naši společnost HIXA s.r.o., IČO: 24098655, sídlo: Nademlejnská 600/1, Hloubětín, 198 00 Praha 9, telefon: +420 292 332 384, e-mail: contact@czechia.hixa.eu jasným prohlášením (např. dopisem, faxem nebo e-mailem) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete využít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, aby bylo oznámení o uplatnění práva na odstoupení odesláno před uplynutím lhůty.

10.2 Důsledky odstoupení pro spotřebitele při dodání zboží

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení. K tomuto vrácení použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud se nedohodneme jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za toto vrácení.

Můžeme si ponechat vrácení až do doby, než obdržíme zboží zpět, nebo dokud nám nepředložíte důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Musíte nám zboží vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec běžného vyzkoušení jeho vlastností, charakteristik nebo funkčnosti.

10.3 Výjimky a důvody zániku práva na odstoupení při dodání zboží

Právo na odstoupení nelze uplatnit u smluv o dodání zboží, které bylo vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo je jasně přizpůsobeno jeho osobním potřebám (např. zboží vyrobené na míru).

10.4 Právo na odstoupení pro spotřebitele při poskytování služeb

Máte právo do 14 dnů bez udání důvodu odstoupit od této smlouvy. Lhůta pro odstoupení činí 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musíte nás (HIXA s.r.o., IČO: 24098655, sídlo: Nademlejnská 600/1, 198 00 Praha 9 – Hloubětín, telefon: +420 292 332 384, e-mail: contact@czechia.hixa.eu) informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem, faxem nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete využít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, aby bylo oznámení o uplatnění práva na odstoupení odesláno před uplynutím lhůty.

10.5 Následky odstoupení při poskytování služeb

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení. K tomuto vrácení použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud se nedohodneme jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za toto vrácení.

10.6 Výjimky a zánik práva na odstoupení při poskytování služeb

Právo na odstoupení zaniká u smluv o poskytování služeb, pokud:

• podnikatel plně poskytl službu,
• a zároveň začal s jejím plněním až poté, co spotřebitel dal výslovný souhlas,
• a současně spotřebitel potvrdil, že si je vědom zániku práva na odstoupení při plném poskytnutí služby.

10.7 Vzorový formulář pro odstoupení

(Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento vzor formuláře a pošlete jej zpět.)

• Adresát: HIXA s.r.o., IČO: 24098655, sídlo: Nademlejnská 600/1, 198 00 Praha 9 – Hloubětín
• Já / my (jméno, příjmení) oznamuji / oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží () / o poskytnutí těchto služeb ()
• Datum objednání () / datum obdržení ()
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele / spotřebitelů
• Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
• Datum (*) Nehodící se škrtněte.

10.8 Vrácení peněz

Vrácení peněz se řídí platnými právními předpisy a povahou smlouvy. Vrácení peněz za zakázky na opravy, diagnostiku, programování a přenos dat se neposkytuje, pokud zákon nestanoví jinak. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

10.9 Stornování

Po přijetí zakázky na opravu HIXA s.r.o. zahájí opravu. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud:

• bylo započato s plněním služby na základě jeho výslovné žádosti, a
• spotřebitel byl předem poučen, že zahájením plnění zaniká právo na odstoupení.

10.10 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy podle občanského zákoníku nevzniká zejména u smluv:

• o poskytování služeb, pokud byly v plném rozsahu splněny se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen o zániku tohoto práva,
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o opravě nebo úpravě věci, pokud bylo plnění zahájeno na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen o zániku tohoto práva.

10.11 Storno poplatek

V případě, že zákazník zruší zakázku před zahájením plnění, je prodávající oprávněn požadovat přiměřenou náhradu odpovídající skutečně vynaloženým nákladům do okamžiku zrušení zakázky. Výše této náhrady musí odpovídat rozsahu již poskytnutého plnění a nesmí přesáhnout zákonem dovolenou míru.