Zákonná práva spotřebitele

Zákazník má zákonná práva z vadného plnění podle příslušných právních předpisů České republiky, zejména podle občanského zákoníku.

Tato práva nejsou dotčena níže uvedenými záručními podmínkami.

Obsah záruky

Dobrovolná záruka se vztahuje výhradně na práce provedené společností HIXA s.r.o.

Pokud zákazník zasílá demontované řídicí jednotky nebo jiné elektronické komponenty k opravě, náklady na demontáž a montáž nejsou součástí záruky a nemohou být proplaceny.

Pokud byla příslušná jednotka namontována přímo ve společnosti HIXA s.r.o., vztahuje se záruka také na demontáž a opětovnou montáž zařízení.

Náklady na kontroly, diagnostiku nebo jiné úkony provedené třetími osobami nebo jinými servisy nejsou součástí záručního plnění a nebudou propláceny.

U výměnných zařízení se záruka vztahuje výhradně na komponenty nebo moduly uvedené na faktuře.

Záruka se vztahuje pouze na závady uvedené v nabídce a vztahující se na konkrétní vozidlo zákazníka.

Zákazník je povinen před objednáním ověřit správnost:

• modelu vozidla
• roku výroby
• čísla zařízení nebo řídicí jednotky

Tyto informace jsou uvedeny v popisu produktu na webových stránkách.

Doba trvání záruky

Záruční doba začíná dnem vystavení faktury.

Standardní doba záruky činí 12 měsíců, pokud není u konkrétní služby nebo produktu uvedeno jinak.

Záruka se vztahuje pouze na zařízení, která:

• nebyla otevřena třetí osobou
• nebyla mechanicky poškozena
• nebyla upravována nebo přeprogramována jiným servisem

Společnost HIXA s.r.o. neprovádí opravy zařízení, která byla otevřena nebo upravena třetí osobou.

Pokud zákazník výslovně požádá o opravu takového zařízení, může být oprava provedena bez záruky nebo s omezenou zárukou.

Územní platnost záruky

Záruka je platná na území Evropské unie.

Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit písemně nebo e-mailem.

Pro předběžné posouzení reklamace je zákazník povinen:

• provést diagnostiku zařízení
• zaslat chybový kód
• přiložit kopii faktury

Po potvrzení možnosti uplatnění reklamace může zákazník zařízení zaslat k posouzení.

Technické informace a kompatibilita dílů

Náhradní díly, zejména elektronické řídicí jednotky, mechatronické moduly a další elektronické komponenty vozidel, jsou technicky náročné produkty, jejichž správná funkčnost závisí na správném výběru, odborné instalaci a správné diagnostice vozidla.

Zákazník je povinen před objednáním ověřit kompatibilitu objednávaného dílu s vozidlem.

Před objednáním je nutné zkontrolovat zejména:

• VIN vozidla
• výrobní číslo dílu
• model vozidla
• rok výroby
• typ převodovky nebo motoru
• další technické parametry uvedené v popisu produktu

Pokud zákazník objedná díl, který není kompatibilní s jeho vozidlem, nejde o vadu výrobku. Prodávající nenese odpovědnost za nesprávný výběr dílu zákazníkem.

Instalace zařízení

Instalace elektronických komponentů by měla být provedena odborným servisem nebo kvalifikovaným technikem.

Nesprávná instalace může způsobit:

• nefunkčnost zařízení
• chyby řídicích jednotek
• poškození vozidla

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnou instalací nebo neodbornou manipulací.

Diagnostika vozidla

Před výměnou elektronických komponentů je nutné provést řádnou diagnostiku vozidla.

Porucha vozidla může být způsobena například:

• jinou vadou vozidla
• nesprávnou diagnostikou
• závadou jiného komponentu

Takové situace nelze považovat za vadu dodaného produktu.

Vyloučení odpovědnosti

Kupující nese odpovědnost za:

• správný výběr dílu
• kompatibilitu s vozidlem
• odbornou instalaci
• správné použití produktu

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku:

• nesprávné instalace
• nesprávné diagnostiky
• použití nekompatibilních komponentů
• neodborné manipulace

Vrácení peněz

Společnost HIXA s.r.o. neposkytuje vrácení peněz za:

• provedené opravy
• diagnostické služby
• přenos dat
• programování nebo konfiguraci zařízení

pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Stornování zakázky

Po přijetí zakázky na opravu a zahájení prací není možné zakázku zrušit.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy po zahájení prací, může být účtována přiměřená náhrada odpovídající již provedeným pracím.

Zboží vyloučené z práva na odstoupení

Podle §1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy zejména u zboží:

• vyrobeného nebo upraveného podle požadavků zákazníka
• přizpůsobeného konkrétnímu vozidlu
• individuálně programovaného nebo konfigurovaného podle VIN

Takové produkty jsou připravovány individuálně pro konkrétní objednávku zákazníka a nelze je znovu prodat.

Individuálně programované řídicí jednotky

Mechatronické jednotky nebo řídicí jednotky, které jsou individuálně programovány nebo konfigurovány podle údajů vozidla zákazníka, jsou zcela vyloučeny z možnosti vrácení nebo výměny.

Po zahájení programování nebo přenosu dat není možné od smlouvy odstoupit.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy po zahájení programování nebo konfigurace zařízení, může být účtován stornovací poplatek odpovídající již provedeným pracím.